Customer Centricity – Der Kunde im Mittelpunkt

Das 7. Customer Experience Forum, am 10. /11. April 2019, widmet sich dieses Mal der Kundenorientierten Organisation, mit den Fragen „wie prägt die Kundenerfahrung die Struktur eines Unternehmens und vice versa? Wie priorisieren Sie richtig die Touchpoints der Kundenreise? Wie können die Liquid Expectations der Kunden zufrieden gestellt werden? Oder sollen Sie das überhaupt?“

Antworten erhalten Sie von Experten aus den vielfältigsten Bereichen der Customer Experience. Zwei Tage voller Eindrücke, Methodenwissen und Praxis pur. Nehmen Sie teil an interaktiven Impulsen und erfahren Sie, wie Sie den digitalen Wandel nutzen und agil agieren können.

CX 360° – ein guter Ausblick.