CX Forum
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So begeistert man die Kunden von morgen!

Das Jahresforum für
CX Design & Management

  • 29./ 30. September 2020
    ThirtyFive, Vienna Twin Towers
  • 28. September 2020
    Customer Experience Work- & PlayShop, Vienna Twin Towers

One-fits-all war gestern –
jetzt wird es persönlich!

Das Customer Experience Forum, Österreichs führende Konferenz für Customer Experience Design & Management geht am 29./ 30. September 2020 im ThirtyFive - Vienna Twin Towers in die nächste Runde!

Wie jedes Jahr zeigen wir die neuesten Entwicklungen im Customer Experience Management auf und widmen uns diesmal insbesondere dem Megatrend Individualisierung. Es erwarten dich ein Feuerwerk an inspirierenden Keynotes, ungeschönte Praxisberichte aus führenden Unternehmen, interaktive Workshops und Networking mit CX-Verantwortlichen aus allen Branchen.

Wir passen aufeinander auf!
Die Gesundheit unserer Teilnehmenden hat bei uns absolute Priorität. Hier findest du auf einen Blick die Sicherheitsmaßnahmen vor Ort.


INSPIRIEREND – INTERAKTIV – PRAXISRELEVANT

Customer Experience Forum

29. / 30. September 2020: € 990

Einzeltag 1

29. September 2020: € 590

Einzeltag 2

30. September 2020: € 590

Halbtagesworkshop

Customer Experience Work- & Playshop am 28. September 2020: € 380

Programm

CX Forum
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Hier findest du das aktuelle Programm für das Customer Experience Forum 2020

  • 28. September: Customer Experience Work- & PlayShop

  • 29./ 30. September: 8. CX Forum - Österreichs führendes Jahresforum für Customer Experience Design & Management

Zielgruppe

Das Customer Experience Forum richtet sich an Personen auf Entscheider-Ebene aus folgenden Bereichen:

  • CX-Design und Management, Touchpoint-Management, CRM
  • Marketing, Vertrieb, Service, Qualität, After Sales
  • Organisation, Innovation, Produktdesign
  • Business Development, Geschäfts- und Unternehmensleitung

Vortragende 2020

Cermak, Matthias

Matthias Cermak

Founder & Chief Storyteller, VerVieVas, Wien

Matthias Cermak

ist Gründer und Chief Storyteller von VerVieVas, der führenden Agentur für Erklärvideos,
Infografiken und Graphic Recording in Österreich. Seit 2011 verfolgt das Team die Mission, komplexe Inhalte
einfach aufzubereiten und die Freude am Entdecken neuer Dinge zu fördern. Das Ergebnis: über 1.500 Videos
und mehr als 2.000 mitgezeichnete Keynotes, die ihre Wirkung nicht verfehlen.

www.vervievas.com

Dangelmaier, Manfred

Manfred Dangelmaier

Leiter Wissenstransfer, Leiter Lehre Fraunhofer IAO, Universität Stuttgart IAT

Manfred Dangelmaier

Dr.-Ing. Manfred Dangelmaier leitet er den Bereich Wissenstransfer des Fraunhofer IAO und das Team Lehre des Instituts für Human Factors und Technologiemanagement der Universität Stuttgart. Er forscht und publiziert in den Bereichen Arbeitswissenschaften, digitale Produktentstehung und zur virtuellen und erweiterten Realität.

www.iao.fraunhofer.de

Ehrenhöfer, Christoph

Christoph Ehrenhöfer

Head of Customer Experience Management, Energie Steiermark, Graz

Christoph Ehrenhöfer

studierte Wirtschaftsinformatik in Graz, war danach einige Jahre als Berater im Bereich Customer Care tätig und fing 2017 an bei Energie Steiermark zu arbeiten, wo er nun seit 2019 die Position Head of Customer Experience Managementi nnehat. Zusätzlich unterrichtet er seit 2012 Service Engineering/Service Design als nebenberuflicher Lektor an der FH CAMPUS 02.

www.e-steiermark.com

Feichtinger, Gudula

Gudula Feichtinger

Team Lead Customer Centricity, PALFINGER 21st, Salzburg

Gudula Feichtinger

stellt als Team Lead des Customer Centricity Competence Teams bei Palfinger 21st sicher, dass die Bedürfnisse der Kunden bei Produktentwicklung und der Exploration neuer Geschäftsmodelle im Mittelpunkt stehen. Die Internet-Pionierin verbindet seit mehr als 25 Jahren Digitalisierung und Innovation für Firmenkunden, mit Schwerpunkt im B2B Bereich.

www.palfinger.com

Fellner, Bernadette

Bernadette Fellner

Head of Innovation & Technology, PwC Digital Consulting, Wien

Bernadette Fellner

ist Experte für Business Innovation als auch Agiler Coach und beschäftigt sich mit der breiten Palette an Herausforderungen, welche die Welt von morgen mit sich bringt. Dabei kümmert sie sich um Themen wie Innovation & Future Thinking, Service Design, Emerging Technologies, aber auch um den sehr menschlichen Impact auf die Organisationen selbst. Hier hilft sie ihren Kunden Teil dieser neuen Welt zu werden.

digital.pwc.at

Freiberger, Daniel

Daniel Freiberger

Bereichsleiter Customer Experience Management, TietoEVRY Austria, Wien

Daniel Freiberger

ist für den Bereich Customer Experience Management bei TietoEVRY Austria verant-wortlich. Er entwickelt gemeinsam mit Kunden unterschiedlichster Branchen digitale Lösungen und Stra-tegien für die Steigerung der Kundenloyalität. Im Fokus stehen dabei digitale Lösungen in den Bereichen Omni-Channel Experience, eCommerce, Data Driven Marketing sowie CRM.

www.tieto.com/at

Frieß, Johannes

Johannes Frieß

Brand Activation Manager, SAVENCIA Fromage & Dairy Deutschland GmbH, Mainz

Johannes Frieß

ist seit Juli 2017 als Brand Activation Manager für SAVENCIA FROMAGE & DAIRY DEUTSCHLAND insbesondere im Bereich Conversational Marketing tätig. Der für seinen unermüdlichen Innovationsgeist bekannte Querdenker erwarb zuvor über 6 Jahre Erfahrung in Marketing, Kommunikation und Business Development. Seine umfangreiche Expertise holte er sich unter anderem aus seiner Agentur-Erfahrung bei Kinetic Worldwide, Mindshare und Vizeum.

ich-liebe-kaese.de

Gögele-Celeda, Katrin

Katrin Gögele-Celeda

Country Managerin Operations Austria, IMMOFINANZ, Wien

Katrin Gögele-Celeda

die studierte Betriebswirtin verantwortet als Country Managerin Operations Austria für die IMMOFINANZ das operative Geschäft der IMMOFINANZ vor Ort. Dabei ist sie maßgeblich für Vermietungsstrategien, Asset Management und Property Management zuständig und treibt das österreichische Geschäft weiter voran.

immofinanz.com

Grick, Matthias

Matthias Grick

Operative Marketing Manager, KTM Fahrrad GmbH, Mattighofen

Matthias Grick

ist Operative Marketing Manager bei KTM Fahrrad GmbH. Er kommt aus dem Rad-Renn-sport und hat Kommunikationswissenschaften an der Universität Salzburg studiert. Im Unternehmen ist er für den weltweiten öffentlichen Auftritt von KTM Fahrrad zuständig.

www.ktm-bikes.at

Kenndler, Cornelia

Cornelia Kenndler

User Experience & Performance Manager, Nespresso Österreich, Wien

Cornelia Kenndler

hat Mitte 2019 die neu geschaffene Rolle der Customer Experience Managerin bei Nespresso Österreich übernommen. Dabei profitiert sie von ihren Erfahrungen im Produktmanagement und Marketing bei Coca-Cola HBC, Henkel CEE und seit 2008 bei Nespresso Österreich. Sie fokussiert sich aktuell darauf, die Kunden besser kennenzulernen und CX Fähigkeiten bereichsübergreifend aufzubauen.

www.nespresso.com

Khol, Andrea

Andrea Khol

Senior CX & Innovation Consultant, IT SV Wien

Andrea Khol

ist CX Managerin bei der ITSV GmbH, einem Unternehmen der Sozialversicherung. Dabei steht das Schaffen von positiven Kundenerlebnissen mit der Sozialversicherung im Mittelpunkt. Seit 2013 begleitet sie MeineSV, das digitale Serviceportal für Versicherte und die MeineSV Apps. Als Change Managerin unterstützt sie die Transformation der ITSV als Enabler der Digitalisierung der Sozialversicherung.

www.itsv.at

Klein, Bernhard

Bernhard Klein

Head of Group Marketing and Brands, Immofinanz AG, Wien

Bernhard Klein

ist österreichischer Associate der Brandmeyer Markenberatung, Vortragender, Autor und Markenexperte Österreichs. Seine Leistungen als Verantwortlicher der touristischen Vermarktung der Marke Wien gelten als Benchmark mit zahlreichen Auszeichnungen. Als Head of Group Marketing and Brands der Immofinanz AG entwickelt er erfolgreich Retail- und Office-Immobilienmarken in CEE.

www.immofinanz.com

Krieg, Sabine

Sabine Krieg

Business Development, Fraunhofer IGB & Leitung, Leistungszentrum Mass Personalization, Stuttgart

Sabine Krieg

die studierte Agrarbiologin verantwortet seit 2005 den Bereich Business Development am Fraunhofer-Institut für Grenzflächen-und Bioverfahrenstechnik. Aktuell leitet sie zudem das Leistungszentrum Mass Personalization, an dem 4 Fraunhofer und 8 Institute der Universität Stuttgart beteiligt sind.

www.masspersonalization.de

Krimmel, Christine

Christine Krimmel

CX Designerin, zertifizierte PCM Trainerin/Coach, Partnerin, CX Agentur, Wien

Christine Krimmel

Co-Gründerin der CX Agentur, CX Designerin & agile Organisationsentwicklerin, begleitet Unternehmen, die ihren Fokus nachhaltig auf Kunden ausrichten. Ihre Expertise als strategische Marketingspezialistin und Change Managerin bei A1 und bei der Erste Bank schätzen heute Unternehmen, die einzigartige Kundenerlebnisse gestalten und verankern wollen.

www.cx-agentur.at

Mahl, Andreas

Andreas Mahl

Director Marketing Central Europe, Zendesk, Berlin

Andreas Mahl

Mit über 20 Jahren Erfahrung im Marketing schnell wachsender, internationaler Technologieunternehmen setzt sich der Marketing-Profi für B2B-Lösungen ein, die komplexe Prozesse einfach machen und die einen besonderen Kundennutzen bieten. Mit Zendesk-Kunden und -Interessenten diskutiert er über Wege, um die bestmögliche CX zu erzielen und Kundeninteraktion zur richtigen Zeit und über den richtigen Kanal anzubieten

www.zendesk.de

Netek, Alf

Alf Netek

Head of Sales & Marketing, Metamore, Wien

Alf Netek

startete seine berufliche Laufbahn im ICT-Segment. Von der Geschäftsführung eines Internet-Startups wechselte er zu Kapsch und war dort 20 Jahre lang Chief Marketing. Heute ist er Geschäftsführer bei menonthemoon, einem UX-Designstudio und entwickelt unter der Marke Metamore Advisory Services, die „operational excellence“ im Marketing sicherstellten.

www.metamore.com

Perissutti, Christina

Christina Perissutti

Head of Customer & Brand Experience, PwC Digital Consulting, Wien

Christina Perissutti

ist Psychologin und sammelte Erfahrung bei der Werbeagentur Lola Mullen Lowe, in der sie Markenstrategien für internationale Kunden erarbeitete. Heute verantwortet sie den Bereich Customer und Brand Experience, wo sie durch Einsatz von innovativen Methoden und Insight-basierten Arbeiten, kreative Denkräume erschafft und Strategien mit und für Kunden entwirft.

digital.pwc.at

Permantier, Martin

Martin Permantier

Geschäftsführer, SHORT CUTS GmbH design + kommunikation, Berlin

Martin Permantier

ist Gründer und Geschäftsführer der SHORT CUTS GmbH, Autor, Speaker, Impulsgeber und Kulturwandelbegleiter. Er beschäftigt sich mit den Themen zukunftsfähige Führung und Unternehmenskultur, Arbeitgeberattraktivität sowie Ich-Entwicklung, Teamentwicklung und Werteentwicklung.

www.short-cuts.de

Pfanzelter, Thomas

Thomas Pfanzelter

CRM-Manager, trotec Laser, Marchtrenk

Thomas Pfanzelter

ist CRM-Manager bei trotec Laser. Als globaler System-Owner von Salesforce ist er verantwortlich für die Analyse, Implementierung und Optimierung von CRM-Prozessen, einschließlich der kontinuierlichen Verbesserung von Funktionalität und Prozessabdeckung, User-Training und User-Support.

www.troteclaser.com

Pirker, Markus

Markus Pirker

Co-Founder & CEO, Simplease, Graz

Markus Pirker

ist Geschäftsführer der User Experience Agentur Simplease, sowie Mitgründer des Usability-Testing-Services Userbrain und lehrt Usability, User Experience Design und User Interface Design an mehreren Fachhochschulen und Universitäten. Pirker berät seit mehr als 10 Jahren Unternehmen wie Red Bull, Siemens und NXP dabei, einfache und verständliche Produkte zu entwickeln.

www.simplease.at

Pototschnig, Peter

Peter Pototschnig

Digital Customer Experience Designer, Partner, CX Agentur, Wien

Peter Pototschnig

Co-Gründer der CX Agentur, CX Designer und Digitalisierungsberater, begleitet und unterstützt Unternehmen, die ihren Fokus nachhaltig auf Kunden ausrichten. Seine Expertise reicht vom strategischen Marketing bis zur Praxiserfahrung aus großen Projekten (von Marken-Relaunches bis zu kundenorientierten Prozessverbesserungen).

www.cx-agentur.at

Prunthaller, Sylvia

Sylvia Prunthaller

Service Designerin, OÖ Tourismus, Linz

Sylvia Prunthaller

Sylvia Prunthaller, Touristikerin, Service Designerin. Seit unverschämt vielen Jahren ist sie in unterschiedlichsten Funktionen im Tourismus tätig: Tourismus-Marketing, Verkaufsförderung, Hotelmarketing, Geschäftsführung einer Tourismusregion. Zurzeit ist sie beim Oberösterreich Tourismus tätig, mit der Aufgabe, Service Design langfristig in der Tourismus- und Freizeitwirtschaft und an touristischen Bildungseinrichtungen zu etablieren.

www.oberoesterreich.at

Redl, Gudrun

Gudrun Redl

Customer Experience Manager, A1 Telekom Austria AG, Wien

Gudrun Redl

hat als Wirtschaftspsychologin und durch ihren Werdegang bei Marktforschungsinstituten ein breites Methodenspektrum. Sie verbindet quantitative Grundlagenforschung und Coachingkompetenz mit qualitativen Customer Experience Skills. Mit diesem Wissen unterstützt sie Entscheidungen bei Produkt- oder Servicemaßnahmen und begleitet Aktivitäten zur Steigerung des Net Promotor Score.

www.a1.net

Renner, Sonja

Sonja Renner

Customer Experience Spezialistin, AOK Baden-Württemberg, Stuttgard

Sonja Renner

arbeitet bei der AOK Baden-Württemberg und ist dort als Customer Experience Spezialistin tä-tig. In dieser Funktion ist sie für die unternehmensweite Implementierung und Umsetzung des Themas Customer Experience verantwortlich. Der Fokus liegt auf dem Aufbau eines bereichsübergreifenden CX-Expertenteams sowie der Implementierung im Projekt-/ und Prozessmanagement.

www.aok.de/pk/bw/inhalt/ausgezeichnetes-unternehmen

Reutterer, Thomas

Thomas Reutterer

Vorstand des Instituts Service Marketing und Tourismus, WU Wien

Thomas Reutterer

ist Professor für Marketing und Vorstand des Instituts für Service Marketing und Tourismus an der Wirtschaftsuniversität (WU) Wien. Als Programmdirektor war er für die Entwicklung und den Roll-Out des WU Masterprogramms MSc Marketing verantwortlich.

www.wu.ac.at

Rössner, Elisabeth

Elisabeth Rössner

Consultant Business Transformation, PwC Digital Consulting, Wien

Elisabeth Rössner

startete ihren beruflichen Werdegang in der IT und leitete vielfältige Projekte im Bereich Software-Entwicklung für ein breites Kundenfeld aus einem bunten Branchenmix. Ihre Erfahrungen ergänzte sie mit der Ausbildung zum systemischen Coach, sowie in der systemischen Organisationsentwicklung. Als Beraterin begleitet sie heute Unternehmen in unterschiedlichsten Veränderungsprozessen.

digital.pwc.at

Sorge, Björn

Björn Sorge

Vice President Experience Design, ProSiebenSat.1 Digital GmbH, München

Björn Sorge

bezeichnet sich als „Kind der New Economy“ und kann auf unzählige digitale Projekte und Produkte zurückblicken. Die wirklich konsequente Verankerung einer kundenzentrierten Strategie und Vision in Unternehmen ist für ihn eine Herzensangelegenheit. Diese setzt er heute als Vice President Experience Design bei der digitalen Transformation von Pro7Sat.1 um.

www.prosiebensat1.com

Sperr, Julia

Julia Sperr

Customer Experience Manager, A1 Telekom Austria AG, Wien

Julia Sperr

hat Medienmanagement studiert und ist seit 2010 bei A1. In dieser Zeit hat sie ein breites quantitatives und qualitatives Marktforschungswissen aufgebaut und ist als Customer Experience Expertin und ausgebildete Trainerin im Einsatz. Ein Schwerpunkt ihrer Arbeit liegt in der Begleitung aller Projekte und Maßnahmen rund um den Net Promotor Score.

www.www.a1.net

Winkler, Andreas

Andreas Winkler

Andreas Winkler, Customer Centricity Expert, PALFINGER 21st, Salzburg

Andreas Winkler

ist bei PALFINGER 21st, dem Corporate Incubator der PALFINGER AG, als Customer Centricity Expert tätig und verbindet den klassischen Maschinenbau mit kundenzentrierten Methoden und Prozessen aus Customer Experience, Design Thinking uvm. Er stellt durch gezielte User Research sicher, dass neben der technischen Machbarkeit und dem tragfähigen Geschäftsmodell auch die echten Kundenbedürfnisse in der Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen nicht zu kurz kommen.

www.palfinger.com

Partner 2020

Veranstaltungspartner
CX Agentur

CX Agentur

Wir sind stolz darauf, Mit-Initiatoren des CX Forums zu sein und es seit Beginn aktiv mitgestaltet zu haben. Wir freuen uns, dass daraus eine lebendige CX Community entstanden ist!

Als CX Agentur unterstützen wir Unternehmen bei der Entwicklung und Umsetzung von kundenzentrierten Strategien, Produkten und Prozessen. Dabei binden wir Kunden mit innovativen Methoden in den Designprozess ein. So erleben Unternehmen die Welt mit den Augen ihrer Kunden - das eröffnet neue Blickwinkel und Perspektiven.

Unsere Expertise umfasst sowohl die methodische Kompetenz von kundenzentriertem Design und Kommunikationspsychologie als auch die inhaltliche Expertise aus Marketing, Projekt- und Prozessmanagement mit jahrelanger Erfahrung und nachweisbaren Erfolgen.

Unser Portfolio umfasst:

  • Eintauchen in die Welt des Kunden (Kundenkonferenzen, Tiefeninterviews, Personas)
  • Mit dem Kunden besser machen (Co-Creation Workshops, Customer Journey Redesign)
  • Den Kunden ins Zentrum stellen (Marktstrategien, Digitalisierung, Organisationsentwicklung)

www.cx-agentur.at

Gold Partner
Metamore

Metamore

Metamore unterstützt Marketing-Organisationen dabei Kommunikation automatisier- und skalierbar zu machen. Dazu beraten wir in allen Prozess- & Technologiefragen der Content Value Chain und sorgen dafür, dass sämtliche Prozesse nahtlos ineinander greifen.

Schon der Blick in die Tierwelt zeigt, je intuitiver das Miteinander desto beeindruckender das Ergebnis.

www.metamore.com

Gold Partner
PwC

PwC

PwC unterstützt Sie bei der digitalen Transformation Ihres Unternehmens. Mit modernsten digitalen Lösungen schaffen Sie es, Kunden zu gewinnen, zu begeistern und langfristig zu halten. Als erfahrener Business-Integrator sind wir mit allen Schnittstellen der Customer Journey vertraut, erarbeiten kundenzentrierte Transformationskonzepte für Sie und definieren die Anforderungen der Fachabteilungen in Abstimmung mit der IT-Abteilung. Zudem implementieren wir die gemeinsam mit Ihnen entwickelten Transformationsstrategien und sorgen für die nachhaltige Qualifizierung Ihrer Mitarbeiter. Alles, was wir für Ihr Unternehmen entwickeln und umsetzen, denken wir aus Sicht Ihrer Kunden. Informieren Sie sich hier über unsere Lösungen und sprechen Sie uns an. Wir freuen uns auf Sie.
https://www.pwc.at/de/dienstleistungen/unternehmensberatung/unternehmensberatung-und-risikomanagement/customer-centric-transformation.html

www.pwc.at/de/dienstleistungen/unternehmensberatung/unternehmensberatung-und-risikomanagement/customer-centric-transformation.html

Gold Partner
salesforce

salesforce

Wir vernetzen alle Kontaktpunkte zu einer einheitlichen Sicht auf Ihre Kunden

Salesforce integriert all Ihre Teams und Technologien auf einer einzigen CRM-Plattform (Customer Relationship Management). Salesforce Customer 360 vernetzt Marketing, Vertrieb, stationären und Online-Handel, Service sowie die IT-Abteilung eng miteinander. Dadurch können alle Mitarbeiter einheitlich und konsistent mit Ihren Kunden interagieren, so dass der Kunde den Eindruck hat, mit einem einzigen Unternehmen statt mit verschiedenen, nicht vernetzten Abteilungen zu kommunizieren.

www.salesforce.com/de

Gold Partner
SC-Networks GmbH

SC-Networks GmbH

Die SC-Networks GmbH ist Hersteller der Marketing Automation Plattform Evalanche. Sie gehört in Europa zu den innovativsten webbasierten Lösungen für datenschutzkonformes E-Mail Marketing, Lead Management sowie Marketing Automation. Die intelligente Plattform ist intuitiv zu bedienen und flexibel anpassbar und kommt daher in mittelständischen und international agierenden B2B-Unternehmen zu Einsatz. Evalanche wird ausschließlich in deutschen Rechenzentren gehosted, die – wie SC-Networks – nach ISO 27001 TÜV-zertifiziert sind. Damit garantiert das Unternehmen seinen Kunden Informationssicherheit und Datenschutz gemäß DSGVO.

www.sc-networks.de

Silber Partner
TietoEVRY

TietoEVRY

Als Österreich-Tochter des größten nordeuropäischen IT-Dienstleisters TietoEVRY kombinieren wir unsere globalen Ressourcen – bestehend aus 24.000 Mitarbeitenden global – mit unserer lokalen Präsenz durch 190 ExpertInnen. Ein agiles Organisationsmodell lebend, pflegen wir eine Open Source-Kultur, die Respekt, Offenheit, Teamarbeit, Vielfalt und Chancengleichheit fördert.

Neben unserer Digitalisierungs-Expertise heben wir uns von anderen IT-Dienstleistern durch unsere hohe Kompetenz bei der Beratung zur Organisationsentwicklung im Zuge von digitalen Transformationsprozessen ab.

www.tieto.at

Silber Partner
Zendesk

Zendesk

Zendesk ist ein CRM-Anbieter, der Software für Support, Vertrieb und Kundenbindung entwickelt, um bessere Kundenbeziehungen zu schaffen. Die Zendesk-Produkte passen sich flexibel an die Bedürfnisse von Unternehmen jeder Größe und Branche an.
Was CX betrifft, so tappen viele Unternehmen noch im Dunkeln. Sie nutzen CRM-Lösungen, die schwer anzupassen sind und oft nur eine eindimensionale Kundensicht bieten.
Die Zendesk-Plattform bietet einen vollkommen neuen Ansatz. Sie nutzt alle Daten für ein vollständiges Bild des Kunden und gibt Ihnen die Freiheit, das bestmögliche Kundenerlebnis zu schaffen.

www.zendesk.de

Partner
IMMOFINANZ

IMMOFINANZ

Unser Kerngeschäft umfasst die Bewirtschaftung und Entwicklung von Einzelhandels- und Büroimmobilien in ausgewählten Ländern West- und Osteuropas. Im Bürobereich konzentrieren wir uns mit unserer internationalen Marke myhive ausschließlich auf die Hauptstädte der Kernländer sowie die größten Bürostandorte in Deutschland. Auf das Büroportfolio entfallen rund 65% unseres Portfoliowerts. Bei den Einzelhandelsimmobilien setzen wir auf unsere Marken STOP SHOP für Retail Parks und VIVO! für Einkaufszentren, die vor allem für Sekundär- und Tertiärstädte konzipiert sind. Auf das Einzelhandelsportfolio entfallen rund 33% des Portfoliowerts. Neben der professionellen Bewirtschaftung dieser Immobilien liegt unser Schwerpunkt auf wertschaffendem Wachstum durch eigene Projektentwicklungen und Akquisitionen. Immer mit dem Ziel, unser Bestandsvermögen und den nachhaltigen Cashflow zu stärken.

immofinanz.com

Partner
Mass Personalization

Mass Personalization

Das Konzept »Mass Personalization« umschreibt eine Neuausrichtung der Produktentstehung, die vom Aufbau eines ganzheitlichen Nutzerverständnisses bis zur nahtlosen Umsetzung in personalisierten Produkt- und Dienstleistungsinnovationen führt – zu Kosten, die kaum höher sind als die von Massenprodukten.

​Leistungszentren organisieren den Schulterschluss der universitären und außeruniversitären Forschung mit der Wirtschaft und zeichnen sich durch verbindliche, durchgängige Roadmaps der beteiligten Partner in den Leistungsdimensionen Forschung und Lehre, Nachwuchsförderung, Infrastruktur, Innovation und Transfer aus. Sie sind ein Angebot an die Politik, wissenschaftliche Exzellenz mit gesellschaftlichem Nutzen prioritär zu entwickeln.

Im Oktober 2017 startete das Leistungszentrum Mass Personalization als gemeinsame Initiative der Fraunhofer-Institute IPA, IGB, IBP und IAO, der Universität Stuttgart und zahlreicher Industriepartner der Region. Es erforscht interdisziplinär und branchenübergreifend Methoden, Verfahren, Prozesse, Produktsysteme und Geschäftsmodelle zur Herstellung personalisierter Produkte.

www.masspersonalization.de

Partner
VerVieVas

VerVieVas

In Zeiten von Corona muss schnell klar & deutlich kommuniziert werden, dennoch darf die Qualität Ihres Inhalts nicht leiden.

Wir haben dafür VerVieVas Fastlane ins Leben gerufen um es für Sie möglich zu machen, schnell und professionell Ihre Themen zu kommunizieren.

Wenn’s brennt, fertigen wir in der Corona-Krise Ihr Video, Ihre Infografik oder Ihre Erklär-Zeichnung innerhalb von 72 Stunden an.
Jetzt Infos anfordern!

www.vervievas.com

Verbandpartner
DMVÖ

DMVÖ

ist eine unabhängige Interessensvertretung der Dialog Marketing Branche. Er bietet gebündeltes Wissen, erstklassige Kontakte und ist Impulsgeber für Dialog-Trends.Der DMVÖ spürt über internationale Kontakte laufend neue Strömungen im Bereich Dialog Marketing auf. Diese Informationen werden den Mitgliedern zur Verfügung gestellt. Er vertritt die Interessen der Branche bei Kammern, Behörden und betreibt Lobbying für seine Mitglieder. Derzeit hat der DMVÖ 570 Mitglieder und gehört somit zu den mitgliederstärksten Kommunikationsverbänden des Landes. Er setzt sich aus Agenturen, Auftraggebern sowie Dienstleistungsunternehmen, Medien und Studenten zusammen - Menschen, die mit Dialog Marketing zu tun haben, die Erkenntnisse austauschen und Wert auf beste Kontakte legen.

www.dmvoe.at

Medienpartner
marketing-BÖRSE

marketing-BÖRSE

Das Dienstleisterverzeichnis marketing-BÖRSE ist das größte deutschsprachige Spezialverzeichnis für Marketing. Über 20.000 Anbieter von Außenwerbung über Suchmaschinen-Optimierung bis Zielgruppenanalyse sind bequem zu finden.
Das Prinzip ist einfach: Unternehmen tragen Informationen wie Leistungsschwerpunkte, Ausschreibungen, Produktinformationen, Fotos und Logos selbst ein. Ebenso können auch Jobangebote, aktuelle Termine, Pressemitteilungen und Fachartikel eingestellt werden.

www.marketing-boerse.de

Medienpartner
medianet

medianet

medianet ist Österreichs Wirtschaftszeitung für Marketing & Sales und erscheint Freitags als umfassende Wochenendzeitung mit einem Umfang von bis zu 96 Seiten branchenübergreifender Wirtschaftsfachberichterstattung. Diese Stammausgabe wird wöchentlich durch weitere Sonderbeilagen für relevante Wirtschaftssektoren im Handel und in der Marketingszene erweitertet. Vertiefende Schwerpunkte einzelner Mikro-Branchen bieten unseren Lesern zusätzlich deutliche Informationsvorsprünge.

Montag-Freitag (werktags) wird auf der Onlineplattform www.medianet.at mit verkaufs- und marketingrelevanten Wirtschaftsnachrichten topaktuell informiert.

medianet.at

News

Neue Website CX Forum

30.07.2020

Alles neu macht der Mai August! Wir freuen uns sehr, euch unsere neue Website vorstellen zu dürfen, und hoffen, sie gefällt euch so gut wie uns. Falls sich noch wo ein kleiner Fehlerteufel eingeschlichen haben sollte, sind wir über jeden Hinweis dankbar.

 

CX Forum

02.06.2020

Die Gesundheit unserer TeilnehmerInnen hat bei uns absolute Priorität! Daher werden wir genau darauf achten, dass auf unseren Konferenzen die Empfehlungen des Gesundheitsministeriums gewissenhaft umgesetzt werden.

CX Forum

30.05.2020

Bist du bereit, dein Unternehmen in Sachen Kundenbeziehung auf das nächste Level zu bringen, aber noch ein wenig unsicher, wo du anfangen sollst?

Dann ist der Customer Experience Work- & PlayShop am Vortag des 8. Customer Experience Forum, 28. September, 13:00 - 18:00, genau das Richtige für dich.

 

CX Forum

10.05.2020

Nachdem das 8. Customer Experience Forum leider nicht wie geplant Ende April stattfinden konnte, freuen wir uns sehr, den neuen Termin bekanntgeben zu können!

 

Am 29./30. September geht es also nun in die nächste Runde bei Österreichs führender Konferenz zu CX-Design & Management. Diesmal auch in einer neuen Location: im ThirtyFive, Wiens höchster Veranstaltungs-Location mit viel Platz und einem atemberaubenden Blick über die Stadt.

Sprechen Sie uns an

Markus Blocher - Projektleiter

Markus Blocher

Projektleiter
markus.blocher@succus.at

Barbara Schneeweiss - Projektmanagement

Barbara Schneeweiss

Projektmanagement
barbara.schneeweiss@succus.at

 

Für Ihre Fragen stehen wir gerne zur Verfügung: +43 1 3190934

Location

CX Forum

ThirtyFive - myhive Twin Towers, Eingang Süd
Hertha-Firnberg-Straße | Ecke Maria-Kuhn-Gasse, 1100 Wien

Weitere Informationen:
www.thirty-five.at/