Service Business Transformation

Das 7. Customer Experience Forum, am 10. /11. April 2019, steht im Zeichen der Verankerung der Kundenerfahrungen in der DNA jedes Geschäftsmodelles. Unternehmen müssen heute mehr denn je Emotionen bei Ihren Kunden wecken und eine ganzheitliche Sichtweise von (digitaler) Information und (digitaler) Kommunikation verankern. Die Themen des Customer Experience Forums 2019 reichen dabei von Emotionalisierung & Digitalisierung über Service & User Design bis hin neuen Geschäftsmodellen, am Kunden gedacht.

Nehmen Sie an zwei Konferenztagen ein Maximum an erfahrungsorientierten Einblicken und Impulsen für Ihr Unternehmen mit. Lernen Sie anhand von Best-Practices, wie sich Unternehmen erfolgreich jenem Wandel stellen und ihn nicht nur bewältigen, sondern daraus sogar profitieren können.